Menu
Koska tunteilla on merkitystä
Koulutus
Työnohjaus
Valmennus
Konsultointi

Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä

  • Vaativat asiakkaat?

  • Yliherkkä ilmapiiri työpaikassa?

  • Kuinka nopeasti osaat reagoida eri ihmistyyppeihin?

  • Voisiko tapaamiset ja keskustelut sujua paremminkin?

  • Toivoisitko joskus, että osaisit lukea paremmin toisen aikeita tai jopa tunteita?

  • Pystytko olemaan riittävän jämäkkä loukkaamatta toisia?

Asiakassuhteen rakentaminen, kehittäminen ja ylläpitäminen kuuluvat onnistuneen vuorovaikutukseen merkittäviin osatekijöihin, elleivät ne ovat jopa edellytykset. Alalla kuin alalla: suhteesta on kiinni!

Koulutuksen keskeinen sisältö:

Vuorovaikutuksen haasteet ja mahdollisuudet

  • Interaction pitfalls – sudenkuopat ihmissuhteessa
  • Jämäkkyys – assertiivisuuden hyöty
  • Erilaisten ihmistyyppien tunnistaminen ja kohtaaminen

Tunteiden merkitys ihmisten kohtaamisessa

  • Ihmisen normaalit psykologiset reaktiotavat ja tunneäly
  • Sanattoman viestinnän vaikutus suhteeseen
  • Intuitiivinen, tunnen ja vallan viestintä 

Kehonkielen merkitys haastavissa vuorovaikutustilanteissa

  • Ilmeet, eleet, mikroilmeet, mikroeleet, habitus, asento 

Käytännön vinkkejä haastaviin vuorovaikutustilanteisiin

  • Osallistujien valitsemien vuorovaikutuskeissien käsittelyä

Investointisi:

Avoimen seminaarin hinta on 240€. (+alv 24%) Hinta sisältää sekä seminaarin materiaalin että kahvin/teen ja suolaisen kahvileivän.

Räätälöidyn seminaarin hinta määritellään sen keston ja laajuuden perusteella. Ota yhteyttä ja kysy lisää!

Peruutusehdot:

Ilmoittautuminen tulee perua viimeistään 14 kalenteripäivää ennen koulutuksen alkamispäivää. Jos ilmoittautuminen perutaan myöhemmin, laskutetaan asiakkaalta 50% koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei ole peruttu ja/tai osallistuja ei saavu koulutukseen, veloitetaan asiakkaalta koulutuksen hinta täysmääräisesti. Poikkeuksena ovat lääkärintodistuksella osoitetut sairasumiset. Koulutuspaikan voi myös luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle ilmoittamalla uuden osallistujan nimen.  

Kaikille avoimet koulutuspaikkakunnat ja -ajat

ARVIOINNIT: lue koulutus.fi - arvioinnit ja palautteeet tästä!

KEVÄÄN 2019 KOULUTUKSET

KUOPIO, pe 22.3.2019 klo 9:00 - 15:30
 
TURKU, pe 3.5.2019 klo 9:00 - 15:30
 
SEINÄJOKI, pe 17.5.2019 klo 9:00 - 15:30
 
TAMPERE, to 23.5.2019 klo 9:00 - 15:30

SYKSYN 2019 KOULUTUKSET

OULU, to 29.8.2019 klo 9:00 - 15:30
 
JOENSUU, to 26.9.2019 klo 9:00 - 15:30
 
HELSINKI, pe 25.10.2019 klo 9:00 - 15:30
 
TAMPERE, pe 13.12.2019 klo 9:00 - 15:30