Menu
Koska tunteilla on merkitystä
Koulutus
Työnohjaus
Valmennus
Konsultointi

Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä

  • Millaisissa kohtaamistilanteissa on tärkeä päästä ulos omalta mukavuusalueelta ja miksi?

  • Miksi ja miten tarpeet ja motiivit (myös piilotetut) vaikuttavat merkittävästi vuorovaikutukseen?

  • Mitkä ovat kunnioittavan keskustelun edellytykset?

  • Miten nonverbaalisen viestinnän lainalaisuudet vaikuttavat kohtamiseen?

  • Mitä ihmistyyppien tunnistamisessa ja luokittelussa on hyödyllistä ja mitä on mahdollisesti haitallista?

  • Miten pystyt olemaan riittävän jämäkkä loukkaamatta toista?

  • Mitkä ovat hyvän työilmapiirin tärkeimmät tekijät?

Onnistunut vuorovaikutus sisältää useita ulottuvuuksia. Yhdestä on kuitenkin erittäin paljon kiinni: Suhteesta! Alalla kuin alalla.

HUOM: KOULUTUKSEEN OSALLISTUJANA VOIT VAPAAEHTOISESTI TOIMITTAA KOULUTTAJALLEMME FRANZ SCHNIDER (franz@schnider.fi) VUOROVAIKUTKSEEN LIITTYVÄN CASEN, JOTA SITTEN KÄSITELLÄÄN ANONYYMISTI KOULUTUSPÄIVÄN AIKANA.

Koulutuksen keskeinen sisältö:

Vuorovaikutuksen haasteet ja mahdollisuudet

  • Interaction pitfalls – sudenkuopat ihmissuhteessa
  • Jämäkkyys – assertiivisuuden hyöty
  • Erilaisten ihmistyyppien tunnistaminen ja kohtaaminen

Tunteiden merkitys ihmisten kohtaamisessa

  • Ihmisen normaalit psykologiset reaktiotavat ja tunneäly
  • Sanattoman viestinnän vaikutus suhteeseen
  • Intuitiivinen, tunnen ja vallan viestintä 

Kehonkielen merkitys haastavissa vuorovaikutustilanteissa

  • Ilmeet, eleet, mikroilmeet, mikroeleet, habitus, asento 

Käytännön vinkkejä haastaviin vuorovaikutustilanteisiin

  • Osallistujien valitsemien vuorovaikutuskeissien käsittelyä

Investointisi:

Avoimen koulutuksen hinta on 275.- €. (+alv 24%) Hinta sisältää sekä koulutuksen materiaalin että kahvin/teen ja suolaisen kahvileivän.

Räätälöidyn koulutuksen hinta määritellään sen keston ja laajuuden perusteella. Ota yhteyttä ja kysy lisää!

Peruutusehdot:

Ilmoittautuminen tulee perua viimeistään 14 kalenteripäivää ennen koulutuksen alkamispäivää. Jos ilmoittautuminen perutaan myöhemmin, laskutetaan asiakkaalta 50% koulutuksen hinnasta. Mikäli osallistumista ei ole peruttu ja/tai osallistuja ei saavu koulutukseen, veloitetaan asiakkaalta koulutuksen hinta täysmääräisesti. Poikkeuksena ovat lääkärintodistuksella osoitetut sairasumiset. Koulutuspaikan voi myös luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle ilmoittamalla uuden osallistujan nimen.  

Kaikille avoimet koulutuspaikkakunnat ja -ajat

ARVIOINNIT: lue koulutus.fi - arvioinnit ja palautteeet tästä!

SYKSYN 2020 KOULUTUKSET

TAMPERE, to 20.8.2020 klo 9:00 - 15:30
 
KUOPIO, to 3.9.2020 klo 9:00 - 15:30
 
LAHTI, to 17.9.2020 klo 9:00 - 15:30
 
SEINÄJOKI, to 1.10.2020 klo 9:00 - 15:30
 
OULU, pe 6.11.2020 klo 9:00 - 15:30
 
TAMPERE, to 26.11.2020 klo 9:00 - 15:30
 
HELSINKI, to 3.12.2020 klo 9:00 - 15:30